Digitale Assistenten
der nächsten Generation

Chatbottery – die flexible Softwarelösung für digitale Dialog- und Assistenzanwendungen.

Intuitiv für Redaktion und Nutzer*innen, vielseitig bei der Integration in Ihre Kommunikationskanäle und leistungsstark dank einfacher Anbindung externer Schnittstellen und Datenquellen.

Ob als automatisierter Chatbot oder als hybride Anwendung mit eigener Live-Chat-Schnittstelle – mit Chatbottery setzen Sie auf ein modernes Dialogwerkzeug, das nachweislich Ihre Effizienz und Kundenzufriedenheit bei der digitalen Kommunikation steigern kann.

Chatbottery wurde von F&B BERLIN und Pidoco entwickelt.

DER CHATBOTTERY EDITOR

Highlights

Struktur

Intuitives Dialog-Management

Entscheidungsbaum

Kontextbasiert

Schlagwortgestütztes Intent-Mapping

Touchnavigation und Freitextdialoge

Nahtlose Übergabe zu Livechat

NEU

Editor

Visuell gestützte Dialogverwaltung

Vorschau-Funktion

Backend-Suchfunktion

Auto-Transkript-Funktion

Einfaches Debugging

Integration

SaaS

Browserbasierter Editor

Integrierte Tracking mit Matomo oder Google Analytics

Multichannel-fähig

On-Premise

Leichtgewichtige Architektur

Sicherheit

Nutzereingaben werden (auf Wunsch) nur im Browser gespeichert

DSGVO-konform

DIE CHATBOTTERY TOOLBOX

Features und Funktionen

Dialogelemente

  • Texte / Animationen

  • Individuelle Button Styles

  • Video

  • Bilder

  • Carousel

  • Anzeige von PDFs

  • Einbindung externer Contentquellen

  • Flexibles Menü

  • E-Mail-Versand

  • Deep Links

  • Autocompletion

Standard-Funktionen

  • Nutzervariablen

  • Antwort-Variationen

  • Geschwindigkeitsanpassung

  • Out-of-the-box Tracking Anbindung

  • Selbst gehostete Medienverwaltung

  • Integrierte Livechat-Funktion NEU

Design

  • Color Scheme

  • Typing Animationen

  • Header

  • Charakterdesign

  • Platzierung

Dialog-Modellierung

  • Modellierung von Standard-Dialogpfaden

  • Variablenabhängige personalisierte Pfade

  • Intuitive Dialogverschlagwortung für Direkteinstiege

  • Kontextabhängige Verschlagwortung für Themencluster

  • Tracking von Eingaben zur Inhaltequalifizierung und Remodellierung

API-Verknüpfungen

  • Produktdatenbank

  • ERP

  • CRM

  • Helpdesk

  • Logistik-System

  • CMS

  • Booking-System

  • Bewerberportal

REFERENZEN

Ausgewählte Chatbottery-Projekte

“Dein Gesundheitsamt-Mitte” – ein interaktives dialogisches Angebot in Form eines webbasierten Chatbots, das aktuelle, zielgerichtete Informationsvermittlung zur Pandemie ermöglicht und einen wichtigen Beitrag zur Entlastung des Berliner Gesundheitsamt Mitte leistet. Die Anwendung wurde von unseren Partnern Webfox und F&B BERLIN und Büro am Draht entwickelt und mit dem Deutschen Verwaltungspreis 2021 ausgezeichnet. Der Chatbot bietet ab Januar 2022 auch eine Livechat-Anbindung.
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Die DRK Kliniken Berlin setzen auf ihrer Karriereseite die Chatbottery-Technologie ein, um Bewerber*innen ihren potentiellen Arbeitgeber näher zu bringen. Der digitale Recruiting Assistent wurde konzeptionell von unserem Partner Webfox entwickelt und wurde als Bestandteil des gesamten Karriereportals mit dem HR Excellence Award 2020 ausgezeichnet.
Zum Chatbot
Für die Dienstleistungsgewerkschaft Verdi entwickelte unser Partner Büro am Draht auf Grundlage der Chatbottery-Technologie einen digitalen Assistenten, der im Rahmen der Mitgliederwerbung eingesetzt wird und potentielle Neumitglieder im Prozess des Mitgliedsantrags unterstützt.
Zum Chatbot
Als Tochterunternehmen von Charité und Vivantes bietet Labor Berlin ein  umfassendes Spektrum moderner Labordiagnostik. Der auf den Webseiten eingesetzte Chatbot geht auf die Fragen der unterschiedlichen Zielgruppen ein und unterstützt die Kunden bei allen Fragen rund um ihre Bestellung.
Zum Chatbot
Die gründergeführte Unternehmensberatung M Quadrat Business Consulting nutzt die Chatbottery-Technologie, um mit potentiellen Neukunden ins Gespräch zu kommen. Ausgewählte Unternehmenssegmente werden mit eingebetteten Videos im Chatbot-Dialog anschaulich vorgestellt.
Zum Chatbot
Für den Elektronik-Versandhandel Conrad Electronic wurde mit unserem Partner Büro am Draht ein sprachgesteuerter Chatbot entwickelt, der Onlinebestellungen verwaltet und die wichtigsten Fragen der Bestandskunden beantworten kann. Für den Chatbot wurden diverse Schnittstellen der Conrad eCommerce Plattform produktiv integriert.
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Wer wir sind

Wenn Code auf Konzept trifft: Interdisziplinäre Expertise für Ihr Projekt

Chatbottery verbindet die Erfahrung und Innovationskraft von zwei ausgewiesenen Experten für digitale Kommunikation. Für Konzept und Inhalt sind Till Fischer und Daniel Bochow von F&B BERLIN verantwortlich. Softwareentwicklung und Architektur liegt in den Händen von Pidoco.

Beide Berliner Unternehmen arbeiten schon seit über 10 Jahren Hand in Hand mit zahlreichen Kunden aus unterschiedlichen Branchen zusammen. Dazu gehören internationale eCommerce-Plattformen und Medienunternehmen, Verbände und Software-Hersteller.

WAS WIR TUN

Wir gestalten lebensnahe, hoch involvierende „Conversational Interfaces“, mit denen Nutzer via Text, Touch oder Stimme interagieren können.

Erlauben Sie Ihren Kunden mit Ihrer Marke, Ihrem Service oder Produkt in einen echten Dialog zu treten. Ob in Form eines klassischen Chatbots auf einer Social Media Plattform, als digitaler Assistent auf dem Smartphone oder als Touch-Terminal-Applikation im physischen Einzelhandel: Steigern Sie messbar die Kundenzufriedenheit, optimieren Sie Ihr User-Tracking und heben Sie Ihre digitale Kommunikation auf ein neues technologisches Niveau.

Get in touch

WIE WIR VORGEHEN

Wir verknüpfen die zentralen Bestandteile erfolgreicher Anwendungen auf innovative Art und Weise: Konzept, Code und Inhalt.

Dialogorientierte Interfaces erfordern ein Umdenken wie Applikationen konzipiert und implementiert werden: Selbst ein cleverer Algorithmus wird scheitern, wenn Nutzerkontext und Nutzungssituation nicht angemessen berücksichtigt und die richtigen Inhalte nicht skalierbar integriert werden können.

Daher setzen wir auf einen Entwicklungsprozess, der Konzept, Inhalt und Code als verzahnte Einheit begreift. Mit Hilfe unseres leicht zu bedienenden Content-Editors und den von uns jahrelang gemeinsam erprobten agilen Workflows sind wir in der Lage auch komplexe Kundenanforderungen kosteneffizient und schnell umzusetzen.

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Konzept


“Conversational Interfaces” erfordern eine besonders sorgfältige Orientierung an Nutzungssituation und -kontext. Das bedeutet Interaktionsmöglichkeiten, Text- und Grafikelemente konsequent an den Nutzerbedürfnissen auszurichten.

Unsere Kommunikationsdesigner
unterstützen Sie eine Anwendung zu entwickeln, die wirklich zu Ihrem Produkt oder Service passt. Auf Grundlage individueller Use Cases erstellen wir Konversationsstränge und übersetzen Inhalte in authentische und glaubwürdige Sprache. Dazu gehört u.a. die Entwicklung eine individuellen Bot-Persona, die Ihrer Marke Sympathie und Glaubwürdigkeit verleiht.

Code


Wir verstehen es Datenbanken, APIs und Services intelligent miteinander zu verknüpfen. Eine technische Fokussierung auf Personalisierung ist Grundlage aller unserer Interface Lösungen.

Unser Entwicklerteam
ist darauf spezialisiert verschiedene Datenquellen elegant miteinander zu verbinden. Funktionierende Chat-Lösungen sorgen nicht nur für einen flüssigen Dialog, sondern sind in der Lage sich dynamisch auf verändernde Situationen und Informationen (Produktverfügbarkeit, Bestellstatus etc.) einzustellen. Wir sorgen daher für umfassende Kompatibilität mit gängigen Datenbanken, CMS und CRM-Systemen.

Inhalt


Glaubwürdige Bots hinterlassen einen bleibenden Eindruck. Grundvoraussetzung für eine positive Erfahrung sind jedoch gut aufbereitete Inhalte.

Unsere Content-Experten
helfen Ihnen dabei Ihre Inhalte so zu verdichten, dass eine interessante und glaubwürdige Umgebung entstehen kann. Mit Hilfe unseres mächtigen Content-Editors sind wir in der Lage sehr spezifische Use Cases und technische Anforderungen zu adressieren. Neue Dialogstränge, Nutzer Intents oder unterstützende Animationen können intuitiv und ohne Programmierkenntnisse integriert werden.

UNSERE PARTNER

KOMMEN WIR INS GESPRÄCH!

Tino Truppel
tino.truppel@chatbottery.com
Tel. +49 157 3242 9645

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