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Wer wir sind

Wenn Code auf Konzept trifft: Interdisziplinäre Expertise für Ihr Projekt

Chatbottery verbindet die Erfahrung und Innovationskraft von zwei ausgewiesenen Experten für digitale Kommunikation. Für Konzept und Inhalt sind Till Fischer und Daniel Bochow von F&B BERLIN verantwortlich. Softwareentwicklung und Architektur liegt in den Händen von Büro am Draht.

Beide Berliner Unternehmen arbeiten schon seit über 10 Jahren Hand in Hand mit zahlreichen Kunden aus unterschiedlichen Branchen zusammen. Dazu gehören internationale eCommerce-Plattformen und Medienunternehmen, Verbände und Software-Hersteller.

WAS WIR TUN

Wir gestalten lebensnahe, hoch involvierende „Conversational Interfaces“, mit denen Nutzer via Text, Touch oder Stimme interagieren können.

Erlauben Sie Ihren Kunden mit Ihrer Marke, Ihrem Service oder Produkt in einen echten Dialog zu treten. Ob in Form eines klassischen Chatbots auf einer Social Media Plattform, als digitaler Assistent auf dem Smartphone oder als Touch-Terminal-Applikation im physischen Einzelhandel: Steigern Sie messbar die Kundenzufriedenheit, optimieren Sie Ihr User-Tracking und heben Sie Ihre digitale Kommunikation auf ein neues technologisches Niveau.

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WIE WIR VORGEHEN

Wir verknüpfen die zentralen Bestandteile erfolgreicher Anwendungen auf innovative Art und Weise: Konzept, Code und Inhalt.

Dialogorientierte Interfaces erfordern ein Umdenken wie Applikationen konzipiert und implementiert werden: Selbst ein cleverer Algorithmus wird scheitern, wenn Nutzerkontext und Nutzungssituation nicht angemessen berücksichtigt und die richtigen Inhalte nicht skalierbar integriert werden können.

Daher setzen wir auf einen Entwicklungsprozess, der Konzept, Inhalt und Code als verzahnte Einheit begreift. Mit Hilfe unseres leicht zu bedienenden Content-Editors und den von uns jahrelang gemeinsam erprobten agilen Workflows sind wir in der Lage auch komplexe Kundenanforderungen kosteneffizient und schnell umzusetzen.

Kontakt aufnehmen

Konzept

“Conversational Interfaces” erfordern eine besonders sorgfältige Orientierung an Nutzungssituation und -kontext. Das bedeutet Interaktionsmöglichkeiten, Text- und Grafikelemente konsequent an den Nutzerbedürfnissen auszurichten.

Unsere Kommunikationsdesigner
unterstützen Sie eine Anwendung zu entwickeln, die wirklich zu Ihrem Produkt oder Service passt. Auf Grundlage individueller Use Cases erstellen wir Konversationsstränge und übersetzen Inhalte in authentische und glaubwürdige Sprache. Dazu gehört u.a. die Entwicklung eine individuellen Bot-Persona, die Ihrer Marke Sympathie und Glaubwürdigkeit verleiht.

Code

Wir verstehen es Datenbanken, APIs und Services intelligent miteinander zu verknüpfen. Eine technische Fokussierung auf Personalisierung ist Grundlage aller unserer Interface Lösungen.

Unser Entwicklerteam
ist darauf spezialisiert verschiedene Datenquellen elegant miteinander zu verbinden. Funktionierende Chat-Lösungen sorgen nicht nur für einen flüssigen Dialog, sondern sind in der Lage sich dynamisch auf verändernde Situationen und Informationen (Produktverfügbarkeit, Bestellstatus etc.) einzustellen. Wir sorgen daher für umfassende Kompatibilität mit gängigen Datenbanken, CMS und CRM-Systemen.

Inhalt

Glaubwürdige Bots hinterlassen einen bleibenden Eindruck. Grundvoraussetzung für eine positive Erfahrung sind jedoch gut aufbereitete Inhalte.

Unsere Content-Experten
helfen Ihnen dabei Ihre Inhalte so zu verdichten, dass eine interessante und glaubwürdige Umgebung entstehen kann. Mit Hilfe unseres mächtigen Content-Editors sind wir in der Lage sehr spezifische Use Cases und technische Anforderungen zu adressieren. Neue Dialogstränge, Nutzer Intents oder unterstützende Animationen können intuitiv und ohne Programmierkenntnisse integriert werden.

UNSERE PARTNER

KOMMEN WIR INS GESPRÄCH!

Tino Truppel
tino.truppel@chatbottery.com
Tel. +49 157 3242 9645

    Datenschutzbestimmungen ansehen

      Open AI Feature

    Automatische Schlagworterzeugung

    Editoren können beliebige Ausdrücke und Themenschlagworte direkt bei der Passagenerstellung an eine KI schicken und erhalten direkt passende Tags und Suchphrasen zurück, die sofort per Klick zu hinzugefügt werden können.


    Ergebnis: Deutliche Verbesserung des Matching-Genauigkeit zwischen Nutzereingabe und Chatbot-Antwort.

      Open AI Feature

    Alternative Textformulierungen

    Jeder vom Editor erstellte Textblock kann durch automatisch erstellte alternative Formulierungen ergänzt und den Nutzern als sprachliche Variante an passender Stelle ausgespielt werden.


    Ergebnis: Sprachliche Varianten erhöhen die Vielfalt der Chatbot-Antworten (z.B. für unterschiedliche Zielgruppen) und sorgen insgesamt dafür, dass auch wiederkehrende Konversationsbestandteile immer natürlich wirken.

      Open AI Feature

    Einbindung externer Inhalte

    Mit der Funktion „Externe Inhalte“ können dem Chatbot externe URLs hinzugefügt werden. Eine KI generiert on-the-fly Titel, Schlagworte, passende Suchphrasen und das Teaser-Bild der Inhalte und stellt die Ergebnisse als externe Quellen im Frontend dar.

    Ergebnis: Der dialogisch aufgebaute Chatbot kann mit nur wenigen Handgriffen um eine Fülle von weiteren Inhaltselementen (z.B. FAQs) erweitert werden.

      Open AI Feature

    Moderierte Open AI Calls

    An vordefinierten Stellen können Editoren die direkte Kommunikation zwischen Nutzer und ChatGPT durch kuratierte Prompt-Chains erlauben und sogar zuvor erhobene Nutzerangaben zum Bestandteil einer KI-Antwort werden lassen.

    Ergebnis: Ein noch besseres Nutzungserlebnis, das nahtlos Editoren-Inhalte mit streng kuratierten KI-generierten Inhalten verbinden kann, ohne die Kontrolle über Nutzerdaten – und interaktionen zu verlieren.