Hallo, Conrad.
Der virtuelle Assistant, der bei Conrad im Einsatz ist verfügt über Text und Stimmerkennung und kann mit jedem Gerät verwendet werden auf dem der
Der virtuelle Assistant, der bei Conrad im Einsatz ist verfügt über Text und Stimmerkennung und kann mit jedem Gerät verwendet werden auf dem der
Nahtlose Integration mit allen Geräten, die über den Google Assistant verfügen
Die verknüpfte Schnittstelle analysiert und versteht alle relevanten Nutzerintentionen
z.B. Aufbereitung von FAQs in Form von Dialogbäumen und Konversationselementen
Standardisierte und einfache Integrationsmöglichkeit für neue Nutzerintentionen
Ermöglicht Funktionen wie z.B. Order-Tracking oder persönliche Wunschliste
Anzeige individualisierter Produktempfehlungen
Um die Conrad-Erfahrung im Google Assistant erlebbar zu machen, haben wir Dialogflow verwendet – Googles eigenes Werkzeug für Conversational Interfaces. Unser Setup ermöglicht, Nutzerinput zu verarbeiten und konkrete Nutzerintentionen identifizieren. Der Chatbot funktioniert sowohl mit Sprach- als auch mit Texteingabe.
Der Conrad Chatbot kann nicht nur mit typischen Kundenanfragen umgehen, er stellt den Nutzern auch persönlich zugeschnittene Empfehlungen zur Verfügung. Um das zu ermöglichen wurden diverse Schnittstellen der Conrad eCommerce Plattform produktiv integriert.
Eine der Hauptanforderungen des Projekts war die integrierte Verknüpfung von Google Assistant mit bestehenden Conrad Nutzerkonten. Wir haben eine sichere und einfache Lösung bereitgestellt, die es Nutzern ermöglicht, ihre Kontodaten einzusehen und zu verwalten ohne den Google Assistant zu verlassen.
“Es hat wirklich Freude gemacht, den Conrad Chatbot gemeinsam mit diesem Team zu entwickeln und an den Start zu bringen. Die Entwickler zeichnen sich nicht nur durch hohe technische Kompetenz aus, sondern sind auch in der Lage spezielle Anforderungen schnell und pragmatisch umzusetzen. So konnten wir innerhalb kurzer Zeit einen von unseren Kunden gern genutzten Chatbot verwirklichen.”
Vera Burckhardt
vera.burckhardt@chatbottery.com