Seit der Veröffentlichung von ChatGPT im November 2022 steigen die Nutzungszahlen und Anwendungsmöglichkeiten des KI Tools rasant in die Höhe. Natürlich haben wir die Entwicklung des Sprachmodells genau verfolgt und uns überlegt, wie auch unsere Chatbots von der Vielseitigkeit und des schier unendlichen Wissens von ChatGPT profitieren können.
Was ist überhaupt ChatGPT?
ChatGPT ist ein Sprachmodell von OpenAI, das mit Hilfe von künstlicher Intelligenz in der Lage ist, menschenähnliche Konversationen zu führen. Es wurde intensiv mit Textbibliotheken trainiert und hat eine große Bandbreite an Fähigkeiten, die die Sprachverarbeitung betreffen. Neben einfachen Frage-Antwort Dialogen kann es umfangreiche Texte erzeugen, übersetzen, editieren und zusammenfassen. Dabei kann es sogar spezielle Texte wie Software Code oder Gedichte erzeugen und korrigieren.
Warum ist ChatGPT relevant für Chatbottery?
Genau wie Chatbottery ist der ChatGPT für die Nutzer in erster Linie ein Chatbot. Im Gegensatz zu unseren Bots, hat er allerdings Zugang zu externen Informationsquellen und kann durch sein intensives Training out-of-the-box auf nahezu jede Nutzerfrage antworten. Bei Chatbottery dagegen werden die Inhalte und damit das Wissen der Chatbots manuell gepflegt. Zu Informationen, die nicht im Chatbot stehen oder nicht richtig vertaggt sind, kann der Bot auch keine Auskunft geben.
Durch die Verwendung der APIs von ChatGPT bzw. OpenAI können nun Funktionen aus ChatGPT in den Chatbottery Chatbot integriert werden. Das bringt ganz neue Möglichkeiten, wie beispielsweise ein umfangreicheres Antwortvermögen des Chatbots aber auch eine Unterstützung für die Redakteure beim Erstellen der Chatbots.
Wie wird ChatGPT bei Chatbottery genutzt?
Die Vorstellung, Chatbottery Bots können in Zukunft alle Nutzerfragen mit Hilfe der ChatGPT API beantworten klingt verlockend und gruselig zugleich. ChatGPT ist und bleibt eine AI, deren Inhalte nirgends überprüft werden können. Keiner kann vorhersagen, welche Aussage ein Nutzer aus der AI rausholen wird. Chatbottery fundiert jedoch auf einem Ansatz, der den Chatbot Betreibern und Redakteuren jegliche Kontrolle über die Inhalte gibt, daher ist es zum jetzigen Zeitpunkt für uns ausgeschlossen, den Endnutzern in Chatbottery Bots eine direkte Konversation mit ChatGPT zu ermöglichen. Für unsere Zielgruppe setzen wir auf vollständig redaktionierbare Inhalte, keine Falschinformationen und erst Recht keine verbalen Ausschreitungen. Stattdessen sehen wir die Stärken von ChatGPT in der Unterstützung der Redakteure beim Erstellen von Bots.
Im ersten Schritt ermöglichen wir die Nutzung von ChatGPT zum Ergänzen von Schlagwörtern für das Tagging der Passagen. Das Herzstück eines gut funktionierenden Chatbots ist das Matching von Benutzereingaben und Bot Antworten. Hierbei kann die AI von nun an helfen, passende Synonyme oder Suchphrasen zu finden. Sie tragen lediglich noch einzelne Schlagwörter in Ihren Passagen ein und können dann über das Kontextmenü weitere Synonyme hinzufügen, die von ChatGPT vorgeschlagen werden.
Im zweiten Schritt wird den Redakteuren das Anlegen von alternativen Formulierungen erleichtert. Diese optionalen Messages sind nötig, damit der Bot sich bei wiederkehrenden Aussagen nicht wörtlich wiederholt und dadurch weniger maschinell erscheint. Bisher ist das Fleißarbeit für den Redakteur und wird häufig vernachlässigt, mit der Unterstützung von ChatGPT sollte es ein Kinderspiel werden. Wie auch bei den Schlagwörtern können Sie sich zukünftig über ein Kontextmenü an den einzelnen Messages eine alternative Formulierung für diese Message von ChatGPT generieren lassen und als zusätzliche Option in ihren Bot mit aufnehmen.
Wie Sie ChatGPT in ihrem Chatbottery Editor einrichten, können Sie bald in unserer Doku nachlesen.
Was bringt die Zukunft?
Unser erster Schritt zur Integration von ChatGPT ist nicht nur eine kleine Erleichterung für die Redakteure beim Passagen Tagging und Messages erzeugen. Es legt den Grundstein, das Erstellen von Chatbot Inhalten zu automatisieren. Was bisher nur mit Kenntnissen der Chatbottery Syntax möglich war, könnte zukünftig leicht verständlich per Knopfdruck ausgegeben werden. Bis dahin liegt noch ein langer Weg vor uns, aber wir sind uns sicher, das war nicht nur ein kleiner Abstecher. Wir halten Sie auf dem Laufenden, wie es weitergeht!
